Servizio di assistenza

Servizio di assistenza e supporto software

Al momento di acquisto della macchina da parte dell’azienda “9. SEPTEMBAR – TISSUE CONVERTING” ricevete anche il Manuale d’uso. Il Manuale d’uso è una guida utile, diviso in più parti, che contiene la descrizione dettagliata di tutte le funzioni della macchina. Ogni pulsante di controlo della macchina è segnato dal numero, in modo tale che possiate trovare le informazioni nel Manuale d’uso ed impostare le parti relative al loro posto.

Oltre al Servizio di assistenza, la nostra squadra di post vendita è anche orgogliosa di avere un supporto software eccellente. Utilizziamo un sistema efficace di comunicazioni con i clienti tramite Team Viewer , ed attiviamo la connessione on line con le macchine. Grazie a questo collegamento è possibile migliorare ogni versione di software e riprogrammmare i sistemi, senza avere un contatto fisico necessario. L’accesso remoto il servizio a distanza è una delle funzioni che offre ai nostri utenti delle macchine il maggior risparmio dei costi !.

Il nostro obiettivo è quello di assicurare l’assistenza di servizio pari a 24 ore al giorno per 7 giorni. Per poter ottenerlo, utilizziamo i più migliori componenti, prodotti da parte dei produttori mondiali riconoscibili. Nei nostri stabilmenti la maggior parte dei componenti sta a disposizione, ma in caso di una componente mancante, la stessa componente viene consegnata entro termine di 7 – 15 giorni, a seconda della specificità della componente richiesta.

Per avere il perfetto funzionamento della macchina, oltre alla progettazione ingegneristica, una delle cose più importanti è quella di possedere la qualità dei ricambi utilizzati, cosi che durante la produzione dei ricambi utilizziamo le macchine della miglior qualità, quali HAAS.