Nosso
Serviço
Estamos juntos nisso, dedicados a manter o mais alto nível de confiança em nossos produtos com um serviço pós-venda eficiente, profissional e atento.
Peças de reposição
e suporte on-line
Nosso objetivo é fornecer serviço pós-venda 24 horas por dia, 7 dias por semana, e garantimos que estamos usando apenas os componentes mais sofisticados de parceiros de renome mundial.
Treinamento
de clientes
É muito importante que o novo equipamento de alta qualidade seja tratado por operadores capacitados. Estamos juntos nisso e nos dedicamos a permitir o uso de todas as possibilidades da máquina.
Nosso
serviço
Nosso foco na 9. Septembar Tissue Converting é desenvolver a solução sob medida perfeita para o seu negócio e manter o mais alto nível de confiança em nossoss produtos com um serviço pós-venda eficiente, profissional e atento.
Com mais de 60 técnicos e 20 engenheiros de P&D e serviços técnicos, nossa empresa garante assistência de qualidade para nossas máquinas.
O serviço técnico estruturado incorpora diagnósticos de vídeo interativos eficazes, diagnóstico e manutenção presencial, fornecendo serviços pós-venda, manutenção preventiva, fornecimento de materiais, intervenções de emergência e suporte “on-line”. Este sistema garante os mesmos níveis de qualidade e eficiência das linhas de produção da 9.Septembar – Tissue Converting em todo o mundo.
Peças de reposição
e suporte de software
Ao adquirir a máquina de 9. Septembar-Tissue Converting, você receberá o Manual de manutenção. É um guia útil, que inclui toda a máquina dividida em grupos principais e descrita em detalhes . Cada peça da máquina é marcada e identificada por um número, para que você possa encontrar suas informações e facilmente fazer um pedido de peças de reposição.
Além das peças de serviço, nossa equipe de serviço pós-venda se orgulha de seu suporte de software. Temos um sistema muito eficiente de comunicação com nossos clientes online, conectando-nos diretamente à máquina. Somos capazes de atualizar novas versões de software e reprogramar coisas sem precisar estar presente fiscalmente. O serviço remoto é um dos recursos de maior economia de custos que oferecemos.
Nosso objetivo é fornecer serviço pós-venda 24 horas por dia, 7 dias por semana e, para garantir isso, usamos os componentes mais sofisticados de parceiros de renome mundial. A maior parte das peças de reposição temos disponíveis nas nossas instalações, mas em caso de falta, garantimos que sejam enviadas no prazo de 7 a 15 dias úteis (dependendo da especificidade da peça).
Utilizamos máquinas de última geração como HAAS, DECKEL e MAHO na produção das peças de reposição, pois acreditamos que o mais importante para o perfeito funcionamento da máquina (além da engenharia) é a qualidade das peças que utilizamos.
Capacitação
Esforçamo-nos por satisfazer os nossos actuais e futuros clientes com uma qualidade excepcional dos nossos produtos, respondendo às exigências actuais e futuras de um mercado cada vez mais global. A equipe da 9.Septembar trabalha constantemente em melhorias, como o aumento contínuo da capacidade, mas também da confiabilidade, o que leva à implantação de equipamentos eletrônicos de última geração e montagens mecânicas complexas. Tudo isso requer operador experiente e educado, treinado para atender e utilizar corretamente a linha de produção.
Por que isso é importante?
Embora a FORMAÇÃO possa parecer desnecessária para alguns clientes, normalmente verifica-se que este investimento é mais justificado e que se paga muito rapidamente. Os clientes investem na produção própria, através de uma maior formação dos empleados, considerando que a capacidade e fiabilidade da máquina depende enormemente da qualificação do operador. É muito importante que a alta qualidade dos equipamentos modernos e novos seja administrada por operadores competentes.